Agentic AI Stack

Aula 03: O Seu Estagiário Digital

Como libertar o corretor do trabalho braçal e escalar o atendimento através de Agentes de Execução.

01
O Futuro do Mercado

Habilidades Essenciais até 2030

Gráfico Habilidades 2030 - Fórum Econômico Mundial

O Fórum Econômico Mundial mapeou as habilidades essenciais até 2030.

Três delas estão no topo do quadrante mais importante e em crescimento, mas a maioria das pessoas ainda ignora completamente:

  • AI & Big Data
  • Technological Literacy
  • Analytical Thinking
02
Descomplicando o Tecnológico

O que realmente significam?

AI & Big Data

Não é sobre programar. É entender como a IA funciona para usar bem no trabalho e tomar decisões baseadas em dados, não em intuição.

Tech Literacy

Capacidade de avaliar tecnologia criticamente. Entender o que uma ferramenta faz (e não faz) para usá-la com intenção.

Analytical Thinking

Habilidade de decompor problemas complexos em partes menores e chegar a conclusões com base em evidências.

03
Plano de Ação

Como desenvolver na prática?

Habilidades são Hábitos

  • 🚀 Semanal: Experimente uma ferramenta de IA nova e documente o resultado.
  • 📊 Mensal: Leia um relatório de dados da sua área e questione as conclusões.
  • ✍️ Diário: Ao decidir algo, anote quais dados embasaram essa escolha.

"O problema não é falta de acesso. É falta de hábito. A diferença é quem pratica."

Qual dessas três você sente que ainda é seu maior gap? 👇

04
Roteiro de Aula

Fim do Operacional Braçal

IA Agêntica

Entender a transição do chat que "responde" para o agente que "executa" tarefas do dia a dia.

Prática Hoje

  • MCP, ACP e A2A.
  • Desenho de Workflows.
  • Etapa 4: Builder Exalt.
05

O Pulo do Gato

Da Conversa para
a Execução.

IA Generativa cria textos. IA Agêntica cria resultados operacionais.

06

Diferença de Paradigma

[Imagem: Comparação IA]

A Diferença

Enquanto o ChatGPT apenas escreve uma resposta, um Agente consulta o seu sistema, valida o dado da seguradora e envia o e-mail de confirmação sozinho.

"É a diferença entre um consultor e um funcionário."

07

O Seu Novo Papel

Você deixa de operar e passa a supervisionar.

Antigamente

Lia e-mails de sinistro, preenchia formulários, ligava para a seguradora, avisava o cliente.

Agora (Exalt)

Configura o agente uma única vez no Builder. O agente monitora, decide e executa. Você gere os indicadores.

08

Case: Workflow de Sinistro

[Diagrama de Workflow]

Fluxo Automatizado:

  • 1. Agente monitora API de voos.
  • 2. Detecta atraso de 2h.
  • 3. Verifica apólice do cliente.
  • 4. Envia voucher de alimentação via WhatsApp.

INTERVENÇÃO HUMANA: ZERO.

06

Conceito Central

A Espinha Dorsal da
Comunicação em IA.

A IA evoluiu de chamadas únicas para ecossistemas interconectados. Tudo se baseia em três camadas: MCP, ACP e A2A.

07
Camada 01: Capacidades

MCP (Model Context Protocol)

Padroniza como modelos de IA se conectam a ferramentas externas, APIs e fontes de dados.

Define uma interface estruturada para o uso de ferramentas, sem necessidade de integrações manuais complexas.

O que ele permite?

  • Consultar bancos de dados.
  • Acessar arquivos locais.
  • Chamar APIs externas.
  • Recuperar contexto estruturado.
08
Camada 02: Controle

ACP (Agent Communication Protocol)

Governa como os agentes interagem com o seu ambiente de forma estruturada e autônoma.

Transforma agentes experimentais em componentes prontos para a produção.

Funcionalidades:

  • Manutenção de estado.
  • Ciclo de vida de tarefas.
  • Gestão de falhas e erros.
  • Coordenação de execução.
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Camada 03: Colaboração

A2A (Agent-to-Agent)

Viabiliza a colaboração entre múltiplos agentes especializados que raciocinam juntos.

Permite que um agente especialista em cálculo fale com um especialista em pesquisa.

O A2A suporta:

  • Delegação de tarefas.
  • Memória compartilhada.
  • Negociação e fluxos paralelos.
  • Resolução de conflitos.
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Comercial: MCP (Canal Imobiliária)

Seguro Residencial Embedded

Venda no Aluguel

Input: Cliente finaliza contrato de aluguel no marketplace imobiliário.

Lógica (IA via MCP): Consulta dados do imóvel (CEP/m²) e histórico do locatário para oferecer cobertura pré-aprovada.

Output: Seguro Fiança + Residencial incluído na parcela do aluguel.

Distribuição

Marketplace + IA Contextual

A imobiliária escala a venda sem esforço manual, usando o MCP para ler o contrato e sugerir o seguro ideal.

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Comercial: ACP (Canal Varejo)

Seguro Celular On-Delivery

Proteção no E-commerce

Gatilho: API de logística confirma entrega do smartphone ao cliente.

Controle (ACP): IA ativa automaticamente o seguro contra quebra e furto acordado na compra.

Ação: Emite nota de cobertura e envia via WhatsApp/Email instantaneamente.

Distribuição

Varejo Digital + Automação

O varejista garante a receita do seguro usando ACP para sincronizar o gatilho logístico com a ativação financeira.

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Comercial: A2A (Canal Gig App)

Acidentes Pessoais On-Demand

Proteção para Entregadores

Agente A (Plataforma): Monitora quando o entregador fica 'Online' para iniciar rota.

Agente B (Risco): Analisa a zona de entrega e perfil do condutor em tempo real.

Resultado: Ativa micro-cobertura por hora/rota automaticamente.

Distribuição

App Economy + Colaboração IA

O app atrai e retém parceiros oferecendo proteção dinâmica via A2A, pagando apenas pelo risco efetivo do trajeto.

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Ecossistema de Ferramentas MCP

SQL Servers
GitHub
Google Sheets
Slack
Maps API
Search APIs

Conectividade Instantânea

O MCP permite que a inteligência do seu agente acesse qualquer fonte de dados do mundo real em milissegundos.

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Stack de Ferramentas

O Mundo No-Code + IA

Orquestradores

Ferramentas que servem como o "cérebro" da automação sem precisar de código:

  • Make.com (Antigo Integromat).
  • n8n (Poderoso e Flexível).
  • Zapier (O mais simples e conectado).

Por que usar No-Code?

Velocidade: Prototipe em minutos o que levaria semanas com código.

Autonomia: Você, o corretor, tem o controle total do seu fluxo de trabalho.

Integração: "Cole" Chatbots, Planilhas e APIs de Seguradoras em um só lugar.

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Unit Economics

Custo Marginal Zero

10.000 vidas

geridas pela mesma equipa que gere 100.

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O Funcionário Perfeito

Sempre Ativo

A IA não tira férias, não dorme e não erra o preenchimento de CPFs. Ela garante a fidelidade do dado.

Escalabilidade

Crescer em volume de apólices não significa mais crescer em folha de pagamento. Isso é o que a Exalt viabiliza para você.

20

Metodologia de Design

A Lógica do
Pensamento Agêntico.

Como traduzir a sua experiência de corretor para uma IA.

21

Pensamento Estruturado

Para configurar o seu agente, você precisa dominar o tripé:

Input

O dado que chega (API de Clima, GPS, Venda).

Lógica

"Se estoque < 5, então atualizar preço no site."

Output

Ação final (Webhook, Notificação, Update DB).

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Quando a IA deve acordar?

Gatilhos de Evento

Monitorização constante de fontes externas. Ex: Variação brusca de temperatura no sensor do armazém.

Gatilhos Comportamentais

Detecção de padrões de risco. Ex: Troca frequente de senha e localização suspeita no app do banco.

23

A IA Consultando o Mundo

Conectividade: O seu agente não vive isolado. No Builder Exalt, você define quais fontes de dados (APIs) ele deve consultar para tomar decisões seguras.

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Subscrição em Milissegundos

O seu agente decide o risco analisando milhares de pontos de dados antes mesmo do cliente terminar o checkout.

VANTAGEM EXALT: ZERO ANTI-SELEÇÃO.

25

Relacionamento Digital

O Fim do Atendimento
Reativo.

Como a IA antecipa o problema do cliente.

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O Seu Concierge 4.0

[Imagem: Atendimento IA]

Personalização em Massa

A IA conhece o histórico do cliente e oferece suporte proativo.

"Olá João, detetamos que o seu carro elétrico está com carga baixa e o seguro cobre assistência de recarga no próximo quilómetro."

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Governança de IA

O Controle é Seu

Você define os limites de alçada do agente. Ex: Indenizações até R$ 500 são automáticas; acima disso, o corretor deve validar.

Segurança

Barreiras de auditoria constantes para evitar 'alucinações' da IA no processo de risco.

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Prática: Builder Etapa 04

Configurando o seu Agente:

  • 1. Dê um Nome e Persona (Ex: Analista Agrícola IA).
  • 2. Descreva a Missão do Agente.
  • 3. Detalhe o Workflow Automático.
[Captura Builder Exalt - Etapa 4]
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Desafio: Desenhe o Fluxo

Se o seu agente fosse uma pessoa, o que ele faria primeiro?

Escreva o passo-a-passo da tarefa que você quer automatizar hoje.

"Evento -> Validação -> Ação -> Notificação"

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Roadmap Aula 03

Definir a Persona da sua IA no projeto.

Escrever o Workflow detalhado no Builder.

Identificar 2 fontes de dados (APIs) necessárias.

Próxima Aula

Growth & CAC Próximo a Zero

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Dúvidas?

A sua operação escalável começa com a IA certa.

Consultoria ModoSegu @ Grupo Exalt

diego@modosegu.com | paulo@modosegu.com

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